Hasil Pertemuan Wanda Hamidah dengan Perusahaan Asuransi, Sempat Dibully dan Diancam oleh Agen

Kemudian Kamis, (14/10/2021), melalui live Instagram, Wanda Hamidah menjelaskan tanggapan pihak asuransi atas keluhannya. 

Menurut, Wanda Hamidah keluhannya memang mendapat tanggapan melalui balasan DM Instagram. 

Sayangnya, Wanda Hamidah sangat kecewa karena pihak asuransi cuma memberi pengarahan mengenai masalah polis dan aturan-aturan umum. 

"Tapi pada malam itu yang telepon saya customer service yang hanya menjelaskan, oh ini loh polis yang ibu miliki sekian, ibu hanya ditanggung sekian, formalitas sekali yang saya sangat tidak puas" terang Wanda Hamidah melalui akun Instagram @wanda_hamidah. 

Bukan semakin senang, Wanda Hamidah justru bertambah marah.

Wanda Hamidah tidak menyangka keluhannya dilayani customer service tanpa menanyakan masalah yang dipersoalkan.

"Saya sih terus terang merasa di-ignore (diabaikan)" ucap Wanda Hamidah.

Wanda Hamidah berharap keluhannya bisa ditanggapi dengan serius.

Lebih lanjut Wanda Hamidah berharap bisa duduk bersama dan menyelesaikan masalah tersebut secara terbuka.

Setelah telepon pertama, pihak asuransi menghubungi kembali agar ada pertemuan langsung antara pihak pusat dengan Wanda Hamidah.

Kemudian pada Rabu (13/10/2021) pertemuan dilaksanakan.

"Well, saya telah bertemu dengan pihak Prudential, Alhamdulillah apa yang menjadi keluhan dan kekecewaan saya sudah dicatat dengan baik dan pihak Prudential berjanji akan me-review ulang"

"Kalau kemarin mereka hanya mendengar dari satu pihak, yaitu pihak agent, kalau pada hari ini mereka telah mendengar dari pihak saya secara lisan secara kronologi"

"Barusan tadi saya telah mengirimkan e-mail yang menjelaskan kronologi kesehatan anak saya"

"Mudah-mudahan ada solusi terbaik".