Hasil Pertemuan Wanda Hamidah dengan Perusahaan Asuransi, Sempat Dibully dan Diancam oleh Agen

SURYAMALANG.COM, MALANG - Aktris Wanda Hamidah akhirnya bertemu dengan pihak asuransi Prudential setelah mengurai kekecewaannya. 

Curhat Wanda Hamidah viral di media sosial setelah artis yang juga mantan anggota DPR itu mengungkap keluhannya. 

Setelah 12 tahun membayar asuransi dan belum pernah memakainya, Wanda Hamidah tidak mendapat klaim yang dijanjikan. 

Melalui Instagram, Wanda Hamidah memprotes klaim yang dibayarkan pihak asuransi untuk operasi anaknya sangat sedikit. 

Usai protesnya itu, tak sedikit kalangan selebriti dan netizen menceritakan pengalaman yang sama.

Baru-baru ini pemeran 'Serigala Langit' itu mengaku mendapat perundungan dari agen asuransi.

'Kumpulin dulu deh bullying (dari) para agen,' ujar Wanda Hamidah dikutip dari Instagram Story, Rabu (13/10/2021).

Dalam curhatan itu, Wanda juga mengaku disebut bodoh karena tidak bisa membedakan asuransi dan tabungan.

'(Ada) yang bilang saya sekolah tinggi-tinggi tapi bodoh karena gak bisa baca polis, ngga bisa bedain asuransi dan tabungan,' kaya Wanda.

Perempuan 44 itu bahkan dituduh melakukan fitnah dan diancam dijebloskan ke penjara.

'Saya (dikira) fitnah, mau dijerumuskan ke penjara karena pencemaran nama baik pake UU ITE.. Apa lagi? apa lagi? masih dikit nih, ayo-ayo bring it on,' tuturnya.

Dikutip dari KompasTv.com 'Wanda Hamidah Mengaku Dibully Agen Usai Keluhkan Asuransi Prudential'.

Dalam unggahan berikutnya, Wanda Hamidah berencana untuk melakukan pertemuan dengan pihak asuransi yang bersangkutan. 

Wanda Hamidah berharap permasalahan yang dihadapinya bisa cepat mendapat solusi mengingat anaknya membutuhkan operasi segera.

'Hari ini, akan bertemu @id_prudential, semoga ada solusi, hanya ingin anak saya cepat operasi. Hari ini juga just a back up plan, anak saya ke puskesmas mau minta rujukan untuk bisa menggunakan bpjsnya, just in case,' kata Wanda Hamidah.

• Hasil Komunikasi dengan Pihak Asuransi 

Kemudian Kamis, (14/10/2021), melalui live Instagram, Wanda Hamidah menjelaskan tanggapan pihak asuransi atas keluhannya. 

Menurut, Wanda Hamidah keluhannya memang mendapat tanggapan melalui balasan DM Instagram. 

Sayangnya, Wanda Hamidah sangat kecewa karena pihak asuransi cuma memberi pengarahan mengenai masalah polis dan aturan-aturan umum. 

"Tapi pada malam itu yang telepon saya customer service yang hanya menjelaskan, oh ini loh polis yang ibu miliki sekian, ibu hanya ditanggung sekian, formalitas sekali yang saya sangat tidak puas" terang Wanda Hamidah melalui akun Instagram @wanda_hamidah. 

Bukan semakin senang, Wanda Hamidah justru bertambah marah.

Wanda Hamidah tidak menyangka keluhannya dilayani customer service tanpa menanyakan masalah yang dipersoalkan.

"Saya sih terus terang merasa di-ignore (diabaikan)" ucap Wanda Hamidah.

Wanda Hamidah berharap keluhannya bisa ditanggapi dengan serius.

Lebih lanjut Wanda Hamidah berharap bisa duduk bersama dan menyelesaikan masalah tersebut secara terbuka.

Setelah telepon pertama, pihak asuransi menghubungi kembali agar ada pertemuan langsung antara pihak pusat dengan Wanda Hamidah.

Kemudian pada Rabu (13/10/2021) pertemuan dilaksanakan.

"Well, saya telah bertemu dengan pihak Prudential, Alhamdulillah apa yang menjadi keluhan dan kekecewaan saya sudah dicatat dengan baik dan pihak Prudential berjanji akan me-review ulang"

"Kalau kemarin mereka hanya mendengar dari satu pihak, yaitu pihak agent, kalau pada hari ini mereka telah mendengar dari pihak saya secara lisan secara kronologi"

"Barusan tadi saya telah mengirimkan e-mail yang menjelaskan kronologi kesehatan anak saya"

"Mudah-mudahan ada solusi terbaik".

Lebih lanjut Wanda Hamidah mengurai harapannya atas semua keluhan ini.

"Kalau ditanya harapannya anak saya bisa dioperasi, sembuh, pulih dan bisa aktivitas lagi"

"Karena sebagai nasabah itu adalah hak anak saya mendapat fasilitas dan pemulihan yang sepenuh-penuhnya dan sebaik-baiknya dari Prudential"

"Saya juga telah menyampaikan kekecewaan saya" tandas Wanda Hamidah. 

Ikuti berita terkait Wanda Hamidah, kasus asuransi dan Prudential lainnya. 

Penulis: Sarah/SURYAMALANG.COM