Nasib Karyawan AirAsia Terlanjur Dibentak Ternyata Gak Salah, Paspor Cut Melisa Gak Sekedar Lecet

SURYAMALANG.COM, - Nasib karyawan AirAsia terlanjur dibentak dan dipermalukan oleh selebgram Cut Melisa ternyata menurut maskapai pegawainya itu tidak salah. 

Bahkan petugas check-in AirAsia bernama Dea sudah melakukan tugasnya dengan benar sesuai standar operasional prosedur (SOP) serta aturan pemerintah. 

Menurut pihak AirAsia, paspor Cut Melisa tidak sekedar lecet sehingga sesuai aturan tetap tidak bisa dipakai. 

Hal ini seperti yang dijelaskan oleh Communications Manager Indonesia AirAsia Ageng Wibowo.

Menurut Ageng Wibowo, paspor Cut Melisa tidak sekadar lecet, melainkan ada sobekan sedikit di bagian halaman identitas.

Padahal menurut Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 8 Tahun 2014, paspor yang rusak tidak bisa digunakan untuk bepergian.

"Petugas kamu sudah bekerja sesuai SOP, mengacu ke Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 8 Tahun 2014," ujar Ageng mengutip Kompas.com (grup suryamalang) Rabu (3/7/2024).

Ada beberapa syarat soal kondisi paspor yang diperbolehkan agar calon penumpang bisa terbang.

Subkoordinator Humas Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) Achmad Nur Saleh mengatakan, masyarakat harus selalu menjaga paspor dalam kondisi baik.

Menurut Achmad, paspor dinyatakan rusak saat menyebabkan keterangan di dalamnya menjadi tidak jelas atau memberi kesan tidak pantas lagi bagi dokumen resmi.

Berikut ini adalah 5 ciri paspor yang dinyatakan sudah rusak atau tidak pantas:

- Halaman sobek, terlipat, atau berlubang
- Foto tidak jelas atau tidak sesuai
- Informasi tidak terbaca
- Paspor basah
- Paspor terbakar
- Apabila paspor sampai rusak, maka pemiliknya tidak hanya bisa gagal melakukan perjalanan.

Penumpang juga harus membayar denda sebesar Rp 500.000 saat penggantian.

Sedangkan sebelumnya, Cut Melisa tampak mengamuk di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara dengan berteriak-teriak mencecar seorang petugas AirAsia bernama Dea. 

Cut Melisa mengamuk di dekat counter check in AirAsia dan menyebut dipersulit terbang oleh Dea. 

Selebgram asal Aceh dan suaminya itu hendak terbang ke Thailand pada Sabtu (29/6/2024) namun gagal. 

Baca juga: Viral Model Korea Dijual Suaminya untuk Buat Konten Seksi di Internet, Nasibnya Berakhir Tragis

Dengan nada tinggi, Cut Melisa menghardik Dea sambil merekam petugas AirAsia itu yang sedang sibuk melayani penumpang lain. 

Cut Melisa juga mengaku Dea  membuatnya rugi karena harus membeli tiket pesawat lagi.

Menurut Cut Melisa pihak imigrasi tidak mempermasalahkan paspor miliknya yang mengalami kelecetan tipis. 

"Ibu-ibu semuanya saya dipersulit gak bisa terbang oleh perempuan yang namanya Dea. Dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat. Padahal di imigrasi boleh terbang, Ini namanya Dea," cecar Cut Melisa mengutip Instagram pribadinya @cut_melisa pada Minggu (30/6/2024).

Sambil merekam wanita bernama Dea, Cut Melisa juga mengingatkan soal balasan Allah SWT. 

"Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya, Aku mau terbang gak dikasih terbang sama perempuan puk*mak ini,” ucap Cut Melisa sambil marah-marah.

"Kak mulutnya ya kak ya," potong petugas yang bernama Dea. 

“Hey imigrasi gak papa ya, kau yang mempersulit aku terbang. Tiket saya semua aman, kau pikir beli tiket murah," ucap Cut Melisa dalam Instastory selanjutnya.

"Gara-gara si per* itu aku beli tiket baru padahal aku dari jam 1 udah ada di bandara. Namanya Dea Buy," jelas Cut Melisa sambil membeli tiket pesawat yang baru.

Di sisi lain, Cut Melisa menunjukkan kondisi paspornya yang ditolak hingga membuatnya tak bisa terbang.

"Jadi guys paspor saya di sininya lecet, waktu chek in saya dipersulit kagak bisa terbang, katanya data saya rusak, padahal gak ada yang rusak, cuma ini aja yang lecet," lanjut Cut Melisa. 

“Saya beli tiket ke Bangkok itu mahal, dan 2 tiket sama suami saya tapi dia (Dea) tidak kasih saya cek in setelah saya lapor ke imigrasi, saya bisa terbang, setelah saya datang ke dia lagi, dia bilang udah gak bisa karena pesawat udah terbang,” sambung Cut Melisa. 

Postingan Cut Melisa ini viral setelah video-nya diunggah oleh beberapa akun di Instagram. 

Baca juga: Kisah Anggi Batal Nikah Padahal Capek-capek Lipat 1000 Undangan Sendirian, Sudah DP Vendor & Makeup

Sementara AirAsia melalui pernyataan resminya di Instastory Instagram @flyairasia.id sempat memberi klarifikasi. 

'Indonesia AirAsia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang' tulis AirAsia dikutip Senin (1/7/2024).

Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.

Air Asia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.

Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan jika adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.

'Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya' tulis AirAsia. 

'Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama' tutup AirAsia.