Video ini Beredar di Facebook, Manajemen Starbucks Langsung Pecat Manajer

SURYAMALANG.COM, AMERIKA SERIKAT – Pernah minum kopi di Starbucks Coffee?

Bila iya, pasti anda akan berkesan dengan pelayanan para pekerjanya yang sangat ramah kepada pelanggan.

( Baca Juga : Video ini Bocor, Manajemen KFC Malu dan Minta Maaf ke Para Pelanggan )

Tapi, ternyata para pekerja Starbucks juga manusia yang belum tentu bisa ramah seharian. Mereka juga menyimpan sifat naluriah seorang manusia, yakni marah.

Tak percaya? Sebuah video yang direkam oleh seorang pelanggan Starbucks bernama Pennapa Castro, dan beredar di Facebook pada 16 Mei 2015 lalu, membuktikan hal tersebut.

Sebagaimana dikutip dari kantor berita asal New York, Pix11, Castro merekam momen ketika seorang pelayan Starbucks di kota Queens, New York, ngamuk ke seorang pelanggan.

Tak tanggung-tanggung, yang marah justru seorang pekerja dengan jabatan manajer. Ironis, karena mestinya seorang manajer harus memberi teladan yang baik pada anak buahnya.

Apalagi, Melissa, nama manajer itu, disebut sudah bekerja selama 5 tahun di Starbucks.

Dalam video ini, Melissa marah-marah kepada seorang pelanggan bernama Ruby Chen.

Menurut Ruby, ketika itu ia memesan Frappucino dan sebuah edible straw (sedotan yang bisa dimakan).

Setelah memesan, ia ditanya namanya oleh seorang pelayan Starbucks.

Tapi, ia mengacuhkan pertanyaan itu, karena sedang sibuk mengutak-atik ponselnya, mencari kode voucher Starbucks di ponselnya, untuk membayar pesanannya itu.

“Saya tidak mendengar kalau pelayan itu menanyai saya, karena saya sedang mencari voucher saya,” kata Ruby.

Tahu Ruby mengacuhkan pertanyaan anak buahnya, Melissa langsung mengamuk.