Ini Tugas Tim Reaksi Cepat Bentukan PDAM Batu

SURYAMALANG.COM, BATU - Menindaklanjuti banyaknya pengaduan pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Batu, Jawa Timur membentuk tim reaksi cepat. Dimana tim tersebut akan segera melakukan perbaikan atau memperlancar distribusi air bersih yang tersendat dan dikeluhkan oleh pelanggan.

Direktur Utama PDAM Kota Batu, Edi Sunaedi mengatakan, setelah membentuk tim reaksi cepat, pihaknya juga berusaha menata proses respon pengaduan pelanggan yang lebih sederhana. Ini setelah dinilainya proses penanganan pengaduan pelanggan di PDAM Kota Batu masih cukup panjang melalui beberapa meja.

"Untuk itu, kami mohon waktu dulu karena masih berupaya menyederhanakan proses respon pengaduan, maklum kami baru saja menjabat Dirut PDAM," kata Edi Sunaedi, Senin (21/3/2016).

Dijelaskan Edi Sunaedi, pihaknya cukup memahami dan memaklumi banyaknya pengaduan tersendatnya distribusi air bersih ke pelanggan. Dan sebenarnya tim PDAM juga sudah berusaha melakukan perbaikan menindaklanjuti pengaduan pelanggan.

Hanya saja, pihaknya terkendala oleh terbatasnya ketersediaan air dari sejumlah sumber mata air yang dimanfaatkan oleh PDAM. Hal itu berdampak pada terbatasnya pasokan air bersih kepada pelanggan.

"Untuk itu, saat ini kami juga berusaha keras untuk bisa mendapatkan tambahan pasokan air bersih dari sumber mata air. Dan mudah-mudahan upaya tersebut bisa berhasil sehingga distribusi air bersih kepada pelanggan bisa lancar," tutur Edi Sunaedi.