Penyebab Aplikasi Byond BSI Eror Kini Normal Kembali, Pihak Bank Buka Suara 'Keamanan Siber'

SURYAMALANG.COM, - Penyebab aplikasi Byond BSI eror kini normal kembali diungkap oleh pihak bank.

Erornya aplikasi Byond BSI tidak luput dari upaya PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) memastikan keamanan siber.

Keluhan masyarakat mengenai aplikasi Byond BSI eror terjadi sejak Senin (10/2/2025) sore dan terus berdengung di media sosial. 

Banyak warganet yang mengeluhkan aplikasi perbankan Byond BSI tidak dapat digunakan untuk transaksi.

Baca juga: 4 Keunggulan KUR BSI 2025 Kredit Tanpa Riba: Cair Rp10-500 Juta, Tabel Angsuran dan Persyaratan

Akibat gangguan itu, Bank BSI jadi sasaran warganet yang mengeluhkan masalah tersebut. 

Keluhan juga dibagikan sejumlah warganet di X (dulu Twitter) sejak Minggu (9/2/2025).

'Ini BYOND BSI error lagi kah ya allah dari tadi mau qris nggak bisa mulu napasih semenjak pake byond malah eror terus,' cuit @matchi*** mengungkapkan kekesalannya.

Lalu salah satu pengguna X juga mengunggah gambar berisi tampilan layar aplikasi Byond BSI yang tidak bisa login.

'Maksudnya apa ini oy @bankbsi_id tiba2 ke logout BSI mobile abis berapa hari lalu disuruh pindah byond giliran mau sign in malah gak bisa Mau transaksi darurat ini,' tulis@k310*** 

Baca juga: BSI Scholarship 2024 Targetkan 2.300 Pelajar & Mahasiswa, Siap Dukung Kemajuan Pendidikan Tanah Air

Warganet lain pun juga turut mengomentari kendala yang dialami aplikasi Byond BSI sudah terjadi sejak Sabtu (8/2/2025). 

'Dari hari Sabtu ka' cuit @FBadzl***.

Hingga Senin sore (10/2/2025) aplikasi Byond BSI masih mengalami kendala dan belum berfungsi normal kembali.

Lalu pada Rabu (12/2/25), PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) memastikan layanan e-channel kembali normal.

Baca juga: 5 Gerai BSI Malang Tetap Buka di Hari Sabtu Ini, Catat Ini KCP yang Terapkan Layanan Weekend Banking

Ternyata penyebab aplikasi Byond BSI eror karena pihak bank melakukan proses upgrade sistem IT dan saat ini telah selesai memasuki fase stabilisasi. 

Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar menjelaskan, upgrade sistem IT bagian dari pemeliharaan berkelanjutan mengingat jumlah nasabah terus bertambah, kini lebih dari 21 juta. 

Setelah proses upgrade selesai, layanan perbankan melalui e-channel kembali bisa diakses dengan lancar.

“Dalam proses tersebut kami memahami, nasabah mengalami kendala dalam mengakses layanan BSI" ujar Wisnu dalam keterangan resmi, Rabu (12/2/2025).

"Kendati demikian kami melalui tim IT BSI secara intens melakukan normalisasi layanan agar masyarakat dapat mengakses layanan terbaik dengan lancar,” imbuhnya mengutip Kompas.com.

Terkait masalah yang terjadi, BSI meminta maaf atas gangguan tersebut. 

Baca juga: BSI Maslahat Live Streaming Penyembelihan Hewan Kurban Selama 4 Hari

Perseroan mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses upgrade sistem berlangsung.

“BSI selalu menjaga komitmennya untuk memberikan layanan keuangan dan perbankan syariah terbaik untuk bangsa Indonesia"

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama proses tersebut,” kata Wisnu.

BSI juga memastikan data dan dana nasabah tetap aman.

Perseroan terus melakukan mitigasi risiko untuk menjaga keamanan data 21 juta lebih nasabah.

Transaksi e-channel BSI tercatat mencapai 98,03 persen dari total transaksi per akhir Desember 2024. Sisanya masih dilakukan melalui teller di cabang.

Baca juga: BSI Maslahat Gelar Live Streaming Kurban dari Kota Batu, dilakukan dari 13 Provinsi 4 Hari Non Stop

Sepanjang 2024, jumlah transaksi e-channel mencapai 851 juta dengan total volume Rp 956 triliun.

BSI berkomitmen memperkuat keamanan siber perbankan. 

“Seiring pesatnya perkembangan teknologi serta kebutuhan nasabah untuk produk keuangan digital, BSI menyadari adanya peningkatan risiko keamanan siber" kata Wisnu. 

"Oleh sebab itu BSI menerapkan dan senantiasa meningkatkan cyber security yang sejalan dengan ketentuan regulator,” pungkasnya.

Wisnu tidak lupa mengingatkan nasabah agar selalu waspada terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BSI. 

Ikuti saluran SURYA MALANG di >>>>> WhatsApp