Iseng Hubungi Kantor LEGO untuk Beritahukan ada Part yang Hilang, Pria ini Dapat Balasan Mengejutkan

SURYAMALANG.com - Pernahkah anda mendapatkan pengalaman ada part Lego yang hilang? Nah, pria ini punya pengalaman unik saat berhadapan dengan masalah itu.

Adalah Herpin Dewanto yang mendapati masalah itu. Melalui akun facebooknya, Herpin bercerita kalau dirinya baru-baru ini kehilangan dua part set Duplo.

Setelah itu, dia pun iseng menghubungi masuk ke situs resmi Lego, dan menginformasikan dua part lego yang hilang tersebut.

Hasilnya pun mengejutkan dirinya? Lego membalas informasi Herpin ini dan memastikan akan mengganti bagian part yang hilang itu.

"Singkat cerita, saya diberitahu bahwa mereka masih punya part itu dan mau dikirim ke Jogja," tulis Herpin di status facebooknya, Kamis (23/2/2017).

Kepada SURYA MALANG, Herpin memastikan dua part yang hilang itu dikirim pada 31 Januari dan ia terima pada 13 februari.

 "Dari Denmark...ke Jogja! Hanya untuk dua part seberat 37 gram!"

Dan yang tak kalah mengejutkan, dia hanya membayar Rp 20.000 sebagai pengganti biaya part lego yang hilang itu. Biaya ini adalah biaya bea cukai karena memang paket itu langsung dari Billund, Denmark.

Berikut postingan lengkapnya:

Bagaimana jika beberapa parts lego anda hilang? Sekadar sharing saja, ada dua part dari set Duplo anak saya yang hilang. Lalu saya iseng masuk ke situs resmi lego. Di sana ada bagian CS soal replacement parts. Lalu saya informasikan dua part yang hilang itu. Singkat cerita, saya diberitahu bahwa mereka masih punya part itu dan mau dikirim ke Jogja. Dari Denmark...ke Jogja! Hanya untuk dua part seberat 37 gram! Mereka lalu kirim tgl 31 januari dan kami terima tgl 13 februari. Ternyata kami hanya bayar Rp 20.000 untuk biaya bea cukai karena memang paket itu langsung dari Billund, Denmark. Istimewa ya perusahaan mainan satu ini. Keep building guys!

(NB: ini fasilitas penggantian untuk kasus hilang pas buka set baru. Ada juga fasilitas replacement pas udah dimainkan "buy missing bricks" tapi fasilitas itu gak berlaku di Indonesia)

Herpin yang berdomisili di Jogja, bercerita kepada Surya Malang part yang datang itu kualitas dan bentuknya sama seperti punya dia yang hilang dahulu. (*)