Video ini Bocor, Manajemen KFC Malu dan Minta Maaf ke Para Pelanggan

"Kami mengajukan permohonan maaf, dari lubuk hati terdalam, menyoal kejadian yang terjadi di restoran kami di Braamfontein,"

"Kami tahu, kami mengecewakan para pelanggan kami, termasuk anda. Kami ingin anda mengerti bahwa kami menanggapi hal ini dengan serius, dan mengambil tindakan bahwa ini tidak akan terjadi lagi.

"Kami berjanji untuk menerapkan standar tertinggi dan memberikan anda ayam dengan citarasa terbaik, seperti yang sudah anda tahu dan cintai,"

Sementara, sebagaimana dilansir portal berita Afrika Selatan, Enca, Direktur Operasional KFC Afrika, Doug Smart, berdalih, ayam yang dibuang dan disiram dalam video itu,bukanlah ayam yang akan disajikan pihaknya ke pelanggan.

Menurut Doug, dua staf itu sedang membuang ayam yang memang dipisahkan, agar tidak terjual ke konsumen.

Ayam yang dipisahkan itu tidak layak dikonsumsi, sehingga harus dipisah darei ayam-ayam yang hendak diberi tepung dan bumbu khas KFC.

Namun, netizen dan masyarakat tetap tak mau begitu saja percaya.

"Bagaimana kami tahu yang mereka omongkan itu benar?" kata seorang netizen.

Dan, manajemen KFC pun kewalahan menjawab keraguan para pelanggan.

Dan, mewakili pihak KFC, Doug Smart toh akhirnya tetap membuat permintaan maaf resmi kepapa para pelanggan mereka, yang mungkin merasa terganggu dan 'syok' dengan adanya video tersebut.

 (*)