Lebih Mudah Urus Klaim, Clarissa Nyaman Bekerja Jauh dari Mobilnya

“Sebelumnya STNK dan SIM difoto untuk memastikan,” terangnya.

Sementara itu, Branch Manager Asuransi Astra Malang, Ruby Theofelea menerangkan kehadiran Garda Mobile Otocare sebagai bentuk komitmen Asuransi Astra memberi pelayanan kepada konsumen.

Selain itu juga sebagai cara beradaptasi dengan era teknologi dan internet.

“Perkembangan zaman semakin canggih. Kami harus beradaptasi agar tetap memberi pelayanan prima kepada konsumen,” kata Ruby.

Sejak diluncurkan pada 2015, Garda Mobile Otocare terus mengalami penyempurnaan, baik fungsi maupun tampilan.

Setelah dua kali penyempurnaan, Otocare kembali diperkenalkan kepada masyarakat.

Dalam fitur terbaru tersebut, pelanggan disediakan tiga menu pilihan utama, yaitu Claim Report, Claim Status, dan Emergency.

Claim Report memudahkan proses pengajuan klaim hanya dengan mengisi formulir singkat dan mengunggah dokumen terkait.

Setelah itu pelanggan akan menerima nomor Laporan Kejadian.

“Cukup menunjukkan nomor laporan kejadian, survei klaim di kantor cabang atau Garda Center terdekat pun bisa dilakukan tanpa harus mengantre,” terangnya.

Claim Status memudahkan memantau perkembangan proses perbaikan kendaraan di bengkel terpilih.

Menu ini memudahkan pemilik kendaraan mengetahui perbaikan mobilnya.

Jadi, pemilik kendaraan bisa datang ke bengkel untuk mengambil kendaraannya tepat waktu.

“Buka saja Otocare, maka status perbaikan langsung diketahui,” imbuhnya.

Sedangkan Emergency membantu pelanggan yang mengalami kondisi darurat bisa minta bantuan.