Pilgub Jatim
Debat Pilgub Jatim Soal Layanan Publik, Khofifah Sebut SLRT, Gus Ipul Sebut E- Complain, Apa Itu ?
"Bagaimana kerja Pemrov Jatim bisa memunculkan pelayanan publik yang bisa dipercaya di Jatim?," Ini Jawaban 2 Cagub Jatim
Penulis: Bobby Constantine Koloway | Editor: Dyan Rekohadi
lihat foto
"Kami persembahkan SLRT kepada rakyat Jawa Timur apabila terpilih menjadi gubernur Jawa Timur," kata Gus Ipul.
"Sistem layanan rujukan terpadu bukanlah mimpi, namun kami sudah terapkan di Kementerian. Kami sudah lakukan di Kementerian Sosial," ujar mantan Menteri Sosial ini.
Menurutnya, masyarakat selama ini kebingungan untuk mengurus pelayanan publik.
Misalnya, pengurusan izin usaha mikro kecil dan menengah (UMKM)
"Akses layanan publik yang bisa dilakukan di Jawa Timur. Masyarakat ke Jawa Timur butuh kecepatan butuh kepastian untuk menjemput kemakmuran," ujarnya.
Mendengar jawaban itu, Gus Ipul menyebut apa yang disampaikan itu bukan sesuatu yang baru.
"Namun, masalahnya bagaimana cara menyampaikan masalah itu lebih cepat. Sehingga, pelayanan yang cepat," kata Gus.
Ia menyebut solusinya dengan e-complain.
Solusi ini akan mengintegrasikan data kabupaten dan kota, provinsi, serta pemerintah pusat.
"Kami mengajak masyarakat untuk berpatisipasi melalui e complain," ujar Wakil Gubernur Jawa Timur dua periode ini.
