Klarifikasi Tokopedia Setelah Viral Paket iPhone 13 Isinya Batu, Customer Kaget Komplainnya Ditolak

SURYAMALANG.COM, - Klarifikasi Tokopedia setelah viral paket iPhone 13 isinya batu terungkap baru-baru ini. 

Hal itu berawal dari postingan seorang customer yang mengaku kaget saat membuka paket iPhone 13 isinya cuma batu. 

Ponsel merek iPhone 13, 128 GB tersebut harganya mencapai Rp 11 juta sehingga wajar bila pembeli panik.

Awalnya, customer bernama Nayla membagikan pengalamannya di akun X (Twitter) @Nayla_sa11.

Nayla menulis handphone merek iPhone yang dia beli berubah menjadi batu.

'Bali hp yang diterima batu. @TokopediaCare menolak proses klaim dengan alasan tak masuk akal. Saya terancam kehilangan uang Rp 11 juta,' tulis Nayla dikutip Rabu (13/9/2023).

Baca juga: Viral Uang Mainan di Dalam Mesin ATM, Wanita Banjarmasin Kaget Tarik 2 Juta yang Asli Cuma 500 Ribu

Artikel Tribunnews.com 'Warganet Beli iPhone Dapat Batu, Begini Tanggapan Tokopedia'.

Menurut Nayla, paket handphone yang dia beli dikirim pada tanggal (28/7) lalu.

Kemudian paket tersebut sampai di tempat penitipan paket esok harinya atau 29 Juli 2023.

"Saya baru ambil paketnya 1 hari kemudian tanggal 30 Juli 2023" tutur Nayla. 

"Paket saya unboxing pada malam harinya dan ternyata isi paket adalah "Batu" dan kondisi paket tidak rapi seperti repacking" imbuhnya. 

"Saat itu juga saya langsung komplain ke @tokopedia," kata Nayla.

Nayla juga mengirimkan komplain kepada toko yang menjual handphone itu di Tokopedia dan sempat mendapat tanggapan dari toko tersebut.

Sayangnya, penjual enggan memberi bukti video atau foto paket handphone yang dikirim ke Nayla.

"Penjual baru mengirimkan bukti video packing 1 hari kemudian di tanggal 31 Juli 2023. Namun pada bukti video packing penjual tidak tertempel resi @tokopedia dan video seperti terputus," ungkapnya.

Baca juga: Viral Tampang Penjual Cilok Mirip Lionel Messi di Sukabumi, Begini Wajah La Pulga Setelah Pensiun?