"Syarat untuk naik kereta api adalah memiliki tiket sesuai dengan kereta api yang ditumpanginya dan naik turun sesuai dengan relasi yang tertera pada tiket. Jika ada yang tidak sesuai, kami lakukan tindakan tegas dengan menurunkannya di stasiun terdekat, bisa jadi itu stasiun kecil yang jauh dari akses transportasi lain atau jalan raya," tegasnya. 

Azhar mengimbau, bagi para pelanggan yang tidak kebagian tiket untuk pergi ke kota tujuan agar tidak memaksakan diri naik kereta api. 

"Lebih baik membeli tiket kereta api lain pada relasi tersebut yang masih tersedia, atau memilih tanggal keberangkatan yang lain. Hal ini supaya nyaman selama perjalanan dalam menggunakan kereta api," pungkasnya