KAI Daop 8 Surabaya sebelumnya telah memberikan alternatif solusi transportasi untuk mengantar pelanggan sampai ke tujuan masing-masing.

"Para pelanggan terdampak dilakukan proses peralihan transportasi dengan menggunakan bus yang disediakan di Stasiun Bangil maupun Sidoarjo," jelasnya.

Manajemen PT KAI juga mempersilakan jika para calon pelanggan yang ingin membatalkan perjalanannya berikut juga tiket persambungan, dapat melakukan pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen.

Ini berlaku di luar bea pesan hingga H+7 keberangkatan.

Sementara itu, terkait penyebab terjadinya anjloknya KA Pandalungan, KAI akan menyelidiki dan melakukan evaluasi penyebabnya.

Hal itu sebagai wujud komitmen bagi KAI dalam memberikan layanan jasa transportasi yang aman dan nyaman.

"Dengan selesainya normalisasi jalur KA, maka seluruh KA yang melintas baik jarak jauh maupun lokal yang melintasi Stasiun Tanggulangin sudah bisa dilintasi kembal," kata Luqman.