Alami Kendala Teknis, Kantor Imigrasi Kelas I Malang Molor Layani Pemohon

Namun begitu, secara bergelombang ada pemohon yang pelayananannya bisa diselesaikan.

“Ya masuk akal kalau numpuk 1000 ya, masuk akal. Sebetulnya kalau paspornya ada, ini hanya kendala teknis di bagian program,” jelasnya.

Hanifah menambahkan, kendala teknis yang terjadi saat ini telah disampaikan kepada pemohon, baik saat mengurus paspor maupun lewat sosial media.

Tidak banyak yang bisa dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I Malang, selain menunggu.

Hanifah juga mengatakan wajar ada sejumlah pemohon yang marah-marah akibat keterlambatan ini.

“Ya banyak yang marah-marah. Pemohon marah itu wajar karena kami punya SOP, tiga hari selesai.”

“Kami hanya bisa menunggu dari pusat karena semua sistem terpusat,” tegasnya.