GraPARI Telkomsel Pindah ke Kawasan Kayutangan, Kota Malang

SURYAMALANG.COM - Telkomsel telah resmi membuka kantor layanan GraPARI baru di Kota Malang. 

GraPARI yang baru berlokasi di Jalan Jenderal Basuki Rahmat No.11 A, Kota Malang.

Sebelumnya berada di Jalan Letjend S Parman Nomor 47, Kelurahan Purwantoro Kecamatan Blimbing, Kota Malang.

Di GraPARI baru Telkomsel berfokus pada peningkatan aksesibilitas dan kenyamanan pelanggan dengan konsep serta ruang layanan yang baru.

Menurut General Manager Customer Care and Retention Area Jawa Bali Telkomsel, Erick Noviantoro, Telkomsel hadir dengan 14 Counter Customer Service, dua mesin MyGraPARI, Indihome Corner, Orbit Corner, serta ruangan khusus untuk pelanggan Telkomsel Prestige yang akan mendapatkan layanan prioritas serta pelanggan disabilitas.

Yang mana tersedia kursi roda dan kemudahan akses masuk ke ruang tunggu bagi pelanggan disabilitas. Kehadiran GraPARI Malang bertujuan memberikan layanan yang inklusif dan berkualitas serta pengalaman baru bagi pelanggan yang datang.

“Kantor layanan GraPARI Malang yang baru ini telah beroperasi sejak Senin 8 Januari 2024 kemarin. Kawasan Kayutangan sebagai Kawasan Wisata Heritage Kota Malang dipandang sebagai tempat yang strategis dan memberikan layanan yang lebih luas dan fleksibel kepada pelanggan kami,” kata Erick Noviantoro, Selasa (9/1/2024).

Kehadiran GraPARI Malang bertujuan memberikan layanan yang inklusif dan berkualitas serta pengalaman baru bagi pelanggan yang datang.

“Tata letak ruang yang kami rancang bertujuan mendukung proses pelayanan pelanggan dengan kecepatan dan kenyamanan. Mesin MyGraPARI ditempatkan di bagian depan sehingga pelanggan dapat melakukan self-service untuk beberapa layanan tertentu seperti ganti kartu dan pembayaran Telkomsel Halo. Untuk layanan yang memerlukan bantuan lebih lanjut, Customer Service kami siap membantu di counter yang telah kami sediakan,” ujarnya.