UPDATE PO Sinar Jaya Temui Penumpang Bus Diturunkan Tak Sesuai Tujuan Bayar 255 Ribu, Sopir Disanksi

SURYAMALANG.COM, - Update nasib penumpang bus diturunkan tidak sesuai tujuan bayar Rp 255 ribu baru-baru ini direspons PO Sinar Jaya. 

PO Sinar Jaya bahkan mengaku sudah menemui penumpang bus yang curhat di media sosial hingga video-nya viral.

Dalam curhatan tersebut, penumpang bus PO Sinar Jaya bernama Mardiansyah mengaku tiba-tiba diturunkan di tengah jalan. 

Lewat video Instagram @mard_ian.syah, Mardiansyah berangkat pada 29 Desember 2023. 

Belum sampai tujuan, Mardiansyah diturunkan di Giripurwo atau lokasi yang tak sesuai dengan tujuan yang tertera pada tiket.

Padahal Mardiansyah telah membeli tiket bus kelas eksekutif PO Sinar Jaya seharga Rp 255.000 di agen bus Cibitung menuju Terminal Pracimantoro, Wonogiri.

“Kita naik bus Sinar Jaya dari Bekasi ke arah terminal Pracimantoro, sudah membayar tiket mahal tapi kami malah diturunkan di Giripurwo dengan alasan bus akan melanjutkan perjalanan ke Baturetno. Kalau kaya gini, nggak sesuai tiket," ujar Mardiansyah dalam video di akun @mard_ian.syah. 

Selain Mardiansyah, ada tiga penumpang lain yang juga mengalami nasib sama.

Eko Yulianto, Asisten PLH Kabag Marketing PO Sinar Jaya mengatakan saat ini pihak perusahaan dan juga penumpang sudah bertemu langsung untuk berdamai. 

"Kemarin hari Senin 8 januari 2024, kami kirim tim ke rumah bapak Mardiansyah di Telaga Asih penumpang bus bodi 59G dan pemilik akun Instagram" kata Eko kepada Kompas.com, Selasa (9/1/2024). 

"Pada pertemuan tersebut bapak Mardiansyah dan istri sudah kita klarifikasi dan jelaskan" lanjut Eko. 

"Beliau sudah tidak mempermasalahkan, dan menerima permohonan maaf kita" jelas Eko. 

"Beliau juga menganggap masalah sudah selesai," tambah Eko. 

Baca juga: Penyebab Fenomena Tanah Bergerak di Bekasi Setelah Hujan, Tanahnya Ambles, Ini Dugaan Ahli Geologi

Artikel Kompas.com 'Akhir Cerita Penumpang PO Sinar Jaya yang Diturunkan Tidak Sesuai Tiket'.

Lebih lanjut menurut Eko, Mardiansyah juga telah sepenuhnya memaafkan tanpa meminta kompensasi material. 

"Kemarin saat visitasi ke tempat pak Mardiansyah kami bawakan souvenir payung dan juga kalender sebagi tanda mata permohonan maaf kami" kata Eko. 

"Oleh yang bersangkutan diterima dengan baik dan tidak meminta lebih," imbuh Eko. 

Agar pengalaman serupa tidak dialami oleh penumpang lainnya, Eko mengatakan bila Mardiasnyah berpesan agar kru bus mendapatkan tindakan dari perusahaan.

Terkait hal tersebut, saat ini memanggil pihak kru bus untuk dimintai keterangan.

Apabila terbukti bersalah, pihak PO akan memberikan sanksi kepada kru bus.

"Mereka (Mardiasnyah dan istri) hanya memang meminta supaya sopir dan kru ditindak. Tentunya para pengemudi bila terbukti bersalah, kami akan berikan sanksi sesuai dengan ketentuan perusahaan yang berlaku," kata Eko.

Baca juga: Reaksi Gugup Suami BCL Ditanya Panggilan Noah Padanya, Posisi Tiko Jadi Ayah Sambung Terlihat

Kejadian ini tentunya akan dijadikan bahan evaluasi oleh pihak PO Sinar Jaya dalam pembinaan para pengemudi.

Hal itu dilakukan agar ke depannya PO Sinar Jaya dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna bus. 

Eko juga berpesan calon penumpang bus PO Sinar Jaya tidak perlu takut mengalami kejadian serupa.

Untuk mengantisipasi hal itu, penumpang bisa menerapkan beberapa tips mudah yang bermanfaat selama menggunakan layanan bus AKAP. 

Baca juga: Video Viral Curi Motor Ditukar Dengan Mobil Xenia di Konter HP Ponorogo Terekam CCTV

Artikel Kompas.com 'PO Sinar Jaya Akan Berikan Sanksi kepada Sopir Bus yang Turunkan Penumpang'.

Pertama, saat pembelian tiket hendaknya bertanya dengan jelas kepada petugas tiket. 

Pastikan titik turun bus yang akan dinaiki sesuai dengan yang tertera pada tiket. 

"Kedua, saat tiket sudah dicetak dan akan naik ke bus pastikan info ke sopir atau kru agar diantarkan ke titik turun yang sesuai dan tertera pada tiket," kata Eko. 

Update berita terbaru di Google News SURYAMALANG.com