Pemkot Malang Bertumbuh Melayani Lewat Layanan Berbasis Teknologi

Ini merupakan inovasi layanan Dispendukcapil dengan mendatangi sejumlah lokasi untuk perekaman data kependudukan.

Petugas mendatangi sekolah, dan kelurahan yang ada warga sakit, dan warga disabilitas.

Dispendukcapil juga punya layanan menanggapi keluhan
dan pertanyaan masyarakat yang disebut Jitzi.

Layanan ini ada sejak tahun 2015.

“Ini adalah layanan telekonferen antara petugas Dispendukcapil di kantor dengan lima kecamatan di Kota Malang.”

“Jadi masyarakat yang punya keluhan atau pertanyaan bisa mendatangi setiap kelurahan.”

“Kemudian bertanya memakai layanan telekonferen itu.”

“Petugas di sini bisa menjelaskan atau menjawab pertanyaan warga.”

“Jadi warga tidak perlu datang ke Dispendukcapil,” imbuh Slamet.

Melalui layanan itu diharap warga yang datang ke Dispendukcapil
merupakan warga yang mengurusi dokumen.

Sedangkan warga yang bertanya atau mengeluh bisa disampaikan melalui layanan itu sehingga cepat dan akurat.

Saat ini layanan perekaman data memang masih dilakukan di Dispendukcapil.

Namun penyerahan berkas bisa dilakukan melalui kelurahan, kemudian prosesnya dilayani secara online.

“Baru ketika perekaman data, yang bersangkutan datang.”

“Kalau selain itu bisa melalui kelurahan, yakni untuk KK, KTP, akta kelahiran, dan kematian,” tegasnya.