Kabar Surabaya
Intimidasi saat Mengurus Paspor, Wanita Ini Dibawa Masuk Ruangan, Dikatain Akan Dijual & Dimutilasi
Intimidasi saat Mengurus Paspor, Wanita Ini Dibawa Masuk Ruangan Lalu Disebut Akan Dijual dan Mutilasi
lihat foto
SURYAMALANG.COM, SIDOARJO - Pemohon paspor mengeluhkan adanya intimidasi saat pengurusan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur.
Seorang pemohon paspor, Siska Dwi Aprilia mengatakan dirinya diintimidasi oleh beberapa oknum pegawai imigrasi.
"Kita sudah melampirkan semua persyaratan dari kantor imigrasi.
"Tetapi ternyata sebelum mendapat paspor, saya dibawa ke sebuah ruangan yang berisi sekitar 5 orang dan diancam dengan omongan oknum pegawai imigrasi," ujar wanita pemohon paspor ke negara Malaysia itu kepada TribunJatim.com, Rabu (4/9/2019).
Ia pun mencontohkan omongan yang diucapkan oleh oknum pegawai imigrasi tersebut.
"Dengan nada sedikit keras, oknum tersebut mengatakan kalau kamu mau dijual dan kamu juga mau dimutilasi.
"Padahal saya mengurus paspor itu baik baik dan intonasi menanyakan nya seperti layaknya pelaku kejahatan," tambahnya.
Dirinya berharap agar pihak imigrasi segera mengusut oknum pegawai tersebut dan memperbaiki perilaku pegawainya.
"Ini kan termasuk pelayanan publik, kiranya jangan sampai ini terjadi kepada orang lain. Masa' melayani masyarakat harus seperti itu," terangnya.
Sementara itu, Kabid Doklan Intalkim Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya, Ramdhani langsung segera menanggapi keluhan pemohon paspor tersebut.
"Akan segera kita evaluasi keluhan pemohon paspor tersebut. Dan akan segera kita tindak oknum yang dimaksud," bebernya.
Dalam kesempatan tersebut, ia meminta maaf bilamana ada pelayanan keimigrasian yang dirasakan kurang memuaskan oleh masyarakat.
"Kita meminta maaf bilamana ada pelayanan keimigrasian yang dirasa kurang memuaskan.
"Namun pada intinya kita selalu dan tetap memberikan dan mengedepankan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," pungkasnya. (Kukuh Kurniawan)
