Ternyata Banyak Lurah dan Camat di Surabaya yang Tak Tahu Masalah Warga

SURYAMALANG.COM, SURABAYA – Ternyata banyak camat dan lurah yang tidak mengetahui permasalahan yang dialami warga.

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mengaku banyaknya menerima persoalan dari warga.

Padahal masalah tersebut bisa selesai di tingkat kelurahan atau kecamatan.

”Masih banyak warga yang mengirim pesan melalui WA ke saya untuk masalah yang sebenarnya sederhana. Seharusnya, bisa diselesaikan di tingkat kelurahan,” kata Eri kepada SURYAMALANG.COM, JUmat (17/6/2022).

Ia semakin terkejut saat mengetahui bahwa pejabat di masing-masing kawasan belum mendengar masalah terebut.

”Beberapa kali, saya justru lebih tahu dibandingkan dengan lurah dan camat,” katanya.

Eri menginstruksikan beberapa hal ke lurah dan camat.

Pertama, lurah dan camat harus menyebar nomor kontak masing-masing lurah dan camat di Balai-Balai RW.

Eri juga mengistruksikan lurah dan camat membuka layanan dialog hari Jumat.

Melalui layanan terbuka tersebut, warga bisa bertatap muka secara langsung dengan Kepala Perangkat Daerah (PD), camat, dan lurah.

Jadwalnya, tiap hari Jumat mulai pukul 13.00 - 16.00 WIB.

Nantinya, seluruh lurah, camat, dan kepala PD harus membuka ruang untuk bisa bertatap muka langsung dengan warga.

"Hukumnya wajib. Jadi warga kalau ingin bertanya atau berkeluh kesah langsung bisa bertemu lurah, camat, dan kepala dinas," kata Mas Eri Cahyadi.

Eri juga akan membuka pintu untuk siapa saja yang akan bertemu dengannya setiap Sabtu.

Teknisnya, warga bisa datang secara bergantian bergantung kecamatan. Jadwalnya, tiap Sabtu pukul 08.00 - 12.00 WIB.