Kasus iPad Hilang di Bus Rosalia Indah Viral, Manajemen Minta Maaf dan Netizen Serbu Akun Medsos

Sejumlah netizen mengekspresikan rasa gusarnya dengan menyerbu media sosial Rosalia Indah di Instagram dan X dan menyampaikan kalimat kekecewaan.

“Gue blacklist ni bus dah, gaakan gue pake lagi,” tulis netizen dengan akun Instagram @xabinsoff.

“Ini yang bikin masih ragu-ragu naik bus. PO bus banyak adu-aduan fasilitas, bikin se-fancy mungkin biar penumpang nyaman, tapi hal basic kayak keamanan barang penumpang aja masih belum bisa dijaga,” tulis pemilik akun @JVLEHA di platform X.

"harusnya sejak awal kan kaya gini SOP ke customer, PO kocak, viral baru diproses," tulis netizen @drkstlight di X menanggapi postingan tanggapan manajemen PO Rosalia Indah terhadap cuitan korban @Widino di X.

Sementara itu komentar juga membanjiri akun instagram Rosalia Indah saat mengunggah Pers Release tindak lanjut penangana kasus pencurian dalam bus itu :

"padahal kasus udah dari lama. udha banyak keluhan juga pasti, tapi kenapa nunggu influencer dulu. Bagaimana nasib konsumen yang bukan influencer? apakah juga bakal di tangani? HP saya sudah ilang sejak 22 Juli 2022 dengan taksir kerugian Rp 15 Juta, hanya permohonan maaf tapi tidak di lanjutin dengan tingkat keamanan. semoga dengan viralnya kasus ini Rosalia bisa di buka mata batinnya dan meningkatkan kualitas keamanan. Jangan sampai di tinggal oleh penumpang setianya" komentar @rizkibangun

"WOII LAPTOP GUA ILANG JUGA DI RUTE YANG SAMA (PURWOKERTO-CIPUTAT) BEDANYA UDAH DARI BULAN AGUSTUS 2023 SAMPE SEKARANG KAGA ADA KEJELASAN KELANJUTANNYA KAYA GIMANA HAHAHA LAWAKKK, GILIRAN INFLUENCER NAIKKIN KASUS INI BARU DI PROSES SDM INTERNAL LU. LUCUUU LUCUUUU" tulis akun @faurus_hizad

Di postingan cuitan Rosalia Indah @Rosalia_Ind di X mereka menanggapi keluhan @Widino yang kehilangan iPad Pro berikut chargernya di kabin bus Rosalia Indah dalam perjalanan menuju Ciputat.

Akun @Rosalia_Ind menulis:

Selamat pagi Bapak Dino, sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas situasi yang terjadi yang sedang Bapak alami, saat ini kami sedang melakukan proses investigasi di internal terkait kendala yang Bapak alami

Laporan atas kendala yang Bapak alami telah kami terima, dan sudah masuk dalam sistem pelaporan kami, namun hal ini memerlukan waktu untuk dilakukan pengecekan dan investigasi.

Kami mohon kesediaan Bapak untuk menunggu, akan ada tim di internal kami yang akan segera menghubungi Bapak kembali sekali lagi dalam 1x24 jam sejak pelaporan ini dilakukan

Ijinkan kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang saat ini sedang Bapak alami.