Menilik Srikandi Digital ala Kapten Naratel, Jagoan Andalan UMKM Spesialis Internet Asal Jawa Timur

SURYAMALANG.COM - Srikandi dimaknai sebagai sebuah istilah untuk menggambarkan perempuan tangguh yang keberadaannya membawa banyak manfaat untuk manusia lain.

Istilah ini tampaknya menjadi inspirasi bagi UMKM unggulan Jawa Timur yang memiliki spesialisasi di bidang layanan internet, yakni Kapten Naratel.

Pada tahun 2024, Kapten Naratel meluncurkan inovasi terbaru untuk meningkatkan mutu layanannya terhadap pengguna internet Kapten Naratel dengan mengandalkan para perempuan-perempuan yang cakap dan tanggap.

Srikandi merupakan simbol untuk menunjukkan bagaimana peranan perempuan sangat penting dan dibutuhkan.

"Dengan kecakapannya, kakak-kakak customer service andalan Kapten Naratel ini siap memberikan respons cepat untuk segala kebutuhan dan masalah yang dimiliki konsumen," tutur Herry Santoso, Direktur Operasional Kapten Naratel.

Permasalahan awam pengguna layanan internet seperti bingungnya memilih paket layanan internet, internet lemot, kecepatan internet yang tidak sesuai, hingga gangguan layanan nyatanya masih sering terjadi.

Sekali lagi, Srikandi ala Kapten Naratel siap menangani masalah-masalah tersebut hingga memuaskan para konsumennya.

Guna mendapatkan informasi yang kredibel terkait hal ini, SURYAMALANG.COM berusaha mengakses informasi empiris melalui narasumber primer yakni sang pemimpin Srikandi, Rohimatus Sholihah selaku Customer Service Kapten Naratel.

"Benar. Mayoritas tim CS Naratel itu perempuan. Kami memiliki militansi yang tinggi dan siap tempur dalam memberikan layanan yang berempati, ramah, dan ceria. Sebagaimana sosok Srikandi dalam pewayangan," tegas Rohimatus Sholihah.

Menurut Rohimatus Sholihah, Tim Customer Service Kapten Naratel mampu mengakomodasi segala bentuk kebutuhan pelanggan terkait layanan informasi produk terbaik Kapten Naratel, keluhan dan tagihan pelanggan, serta memberikan informasi ke masyarakat mengenai penawaran terbaik untuk internet cepat bagi kebutuhan keluarga hebat.

Menariknya, salah satu Srikandi ala Kapten Naratel ini menambahkan bahwa tim Customer Service ini akan selalu siaga menangani keluhan konsumen yang sebenarnya diluar kontrol pihak Kapten Naratel.

"Kami pernah tuh, melayani keluhan konsumen tentang internet lemot. Padahal setelah ditelusuri penyebabnya bukanlah layanan kami."

"Akan tetapi, keadaan forcemajeure yaitu kejadian pohon tumbang di sekitar tempat tinggal pelanggan yang pada akhirnya mengganggu jaringan internet."

"Tapi sebagai garda terdepan pelayanan Kapten Naratel, kami tetap melayani keluhan mereka dengan tanggap," pungkasnya.

"Bahkan, pihak Kapten Naratel memberikan benefit berupa berupa tambahan masa layanan 1x24 jam kepada pelanggan tersebut, sebagai bentuk empati dalam layanan kami," imbuh Rohimatus Sholihah.