Digitalisasi Layanan Jadi Strategi Ampuh FTP Universitas Brawijaya Malang Pertahankan Predikat WBBM

Ringkasan Berita:

• Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya (UB) Malang mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB)
• Dekan FTP UB Malang, Prof Hendrawan, memaparkan bahwa capaian ini merupakan hasil transformasi berkelanjutan sejak meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) pada 2019 silam

SURYAMALANG.COM, KOTA MALANG - Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Brawijaya (UB) Malang kembali mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).

Capaian ini menegaskan konsistensi FTP UB menjaga predikat tertinggi tersebut sejak 2019.

Dekan FTP UB, Prof Hendrawan, memaparkan bahwa capaian ini merupakan hasil transformasi berkelanjutan sejak meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) pada 2019 silam.

Evaluasi lima tahunan dilakukan dengan fokus pada perbaikan di enam area perubahan, khususnya penguatan kualitas pelayanan publik yang inklusif dan responsif.

Salah satu langkah strategis yang ditempuh adalah digitalisasi total layanan.

FTP UB membangun ekosistem birokrasi terintegrasi untuk meminimalkan interaksi tatap muka dan menutup celah maladministrasi.

Baca juga: Seni Barongan Diusulkan Jadi Warisan Budaya, Buah dari UB Malang Jalin Kerja Sama dengan UNESCO

"Digitalisasi dilakukan melalui aplikasi terintegrasi untuk layanan persuratan, akademik, hingga keuangan."

"Kami juga menyediakan fasilitas bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas dan lansia sebagai standar wajib WBBM," kata Prof Hendrawan kepada SURYAMALANG.COM, Jumat (13/2/2026).

Dampaknya, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) FTP UB meningkat signifikan hingga mendekati skala sempurna (skala 4).

Selain itu, efisiensi waktu administrasi yang sebelumnya membutuhkan waktu harian kini dapat diselesaikan dalam hitungan jam bahkan menit.

Prof Hendrawan menegaskan, WBBM bukanlah garis akhir, melainkan standar baru dalam memberikan pelayanan.

Tularkan Semangat Bersih

Ke depan, FTP UB berkomitmen menularkan semangat Bersih Melayani ke fakultas lain di lingkungan UB.

"Jika WBK adalah bukti bahwa kami jujur, maka WBBM adalah bukti bahwa kami bekerja nyata untuk memudahkan urusan masyarakat," ujarnya.

Sementara itu, Rektor Universitas Brawijaya, Prof Widodo, menegaskan bahwa implementasi Zona Integritas (ZI) di lingkungan kampus bukan sekadar pemenuhan administrasi, melainkan komitmen jangka panjang dalam membangun tata kelola yang transparan dan berorientasi hasil.

"Zona Integritas melampaui angka-angka di atas kertas. Ini adalah langkah berkelanjutan untuk merawat kepercayaan masyarakat."