Curhat Kurir di Malang, Gagal COD Berdampak Buruk pada Penilaian Kinerja hingga Risiko Nonaktif

Kondisi itu justru merugikan kurir yang harus buang-buang tenaga dan BBM untuk harus mengantarkan paket sampai ke tangan pembeli.

"Ya memang itu bagian dari risiko kami. Tapi dampaknya itu langsung ke penilaian kinerja kami," ungkapnya.

Dari sisi kelebihan, menurut Choirul bisa menambah teman dan kerap bertemu orang-orang baru.

"Kelebihannya ya kita bisa lebih banyak teman."

"Misal saya sering kirim paket ke rumahnya orang, lama-lama kita jadi kenal dan akrab," ujarnya.

Baca juga: Pengalaman Warga Kabupaten Malang saat Belanja Online, Barang Tidak Sesuai Bisa Mengajukan Retur

Dalam sehari, rata-rata Choirul mendapatkan kasus paket gagal COD sekitar 2-3 paket.

Biasanya, paket gagal COD tersebut terjadi di perumahan, yang menjadi areanya dalam mengantarkan paket.

"Yang paling sering gagal COD itu justru di perumahan. Kalau di kampung selalu aman."

"Yang di perumahan itu kadang gak ada orangnya."

"Terus kalau dihubungi gak direspons, itu yang jadi kendala kami," ucapnya.

Paket yang gagal COD tersebut yang kemudian akan dikembalikan lagi oleh kurir ke gudang ekspedisi untuk dikirim balik kepada penjual.

Kasus tersebut tak hanya merugikan kurir, tetapi juga merugikan penjual yang telah menjual barangnya di marketplace.

"Pernah dalam sehari itu saya hitung kerugian hampir Rp 2 juta. Tapi kan bukan saya yang bayar."

"Kalau gagal COD otomatis barang akan dikembalikan lagi ke penjual. Nah di situ penjual juga merugi," tandasnya.